Cette année l’Entrepôt du Bricolage (enseigne du Groupe SAMSE), fête ses 50 ans ! À cette occasion, les magasins ont ouvert leurs portes au public le 25 septembre, proposant diverses animations pour faire connaître les équipes, leurs métiers et leurs produits.
Prolongeons cette journée portes ouvertes en mettant en lumière 5 métiers qui permettent aux clients de bénéficier de la meilleure expérience en magasin !
Conseillère de vente
Je m’appelle Stéphanie, je suis Conseillère de vente experte, actuellement au rayon Carrelage / Bois / Menuiserie à l’Entrepôt du Bricolage d’Échirolles (38). J’ai commencé ma carrière dans une enseigne du groupe en 2011 avant d’intégrer l’Entrepôt du Bricolage en 2016.
Plusieurs missions font partie de mon quotidien, dont la plus importante est la vente. La satisfaction client est la priorité, et dans ce cadre, je dois :
- Découvrir un besoin, comprendre une demande et apporter un conseil.
- Détecter les projets futurs et les concrétiser par l’édition de bons de commande ou l’établissement de devis.
- Fidéliser nos clients en veillant à ce que leur passage chez nous soit une belle expérience et leur donner envie de revenir.
- Encaisser les clients sur la surface de vente pour leur faire gagner du temps.
En parallèle, la tenue des rayons est indispensable, autant pour les clients que pour les collaborateurs. C’est ce que nous appelons chez nous la « règle des 3P » (Prix, Propre, Plein). Je m’assure donc de :
- Vérifier que les prix sont à jour,
- Contrôler que les affiches sont en bon état,
- M’assurer que nous avons du stock en magasin en communiquant avec l’équipe logistique et le gestionnaire commercial,
- Anticiper et préparer les opérations commerciales.
En tant que conseillère de vente, je participe quotidiennement à la performance du magasin. Ce défi nous permet d’accéder à des primes annuelles.
Ce que j’aime dans ce métier, au-delà de la diversité des missions et de la polyvalence qu’il demande, c’est de découvrir les projets des clients à travers nos échanges. Chaque vente est différente grâce à cette relation unique que l’on crée.
L’entreprise offre un environnement de travail de qualité que j’apprécie énormément. Outre la bonne ambiance, il y a beaucoup de bienveillance et d’entraide entre collègues. Notre évolution professionnelle est bien accompagnée et de nombreuses formations nous sont proposées.
Commercial sédentaire
Je m’appelle Ahmed, j’ai 23 ans et j’occupe le poste de commercial sédentaire à l’Entrepôt du Bricolage de Thyez (74) depuis le 1er mai 2024.
Mon aventure à l’Entrepôt du Bricolage a débuté bien avant mon poste actuel. J’ai commencé comme conseiller de vente en 2019, puis j’ai évolué vers le poste de conseiller de vente expert en décembre 2021.
Mon métier actuel de Commercial sédentaire consiste à accompagner les clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers, dans leurs projets de rénovation ou de construction. Je les soutiens tout au long de leur démarche, je les informe sur les offres promotionnelles en cours et je leur propose des rendez-vous personnalisés, en magasin ou sur leur chantier. Je réalise également les devis et les bons de commande selon leurs projets.
Ce qui me procure la plus grande satisfaction, c’est de voir l’évolution d’un projet de rénovation ou de construction, du début jusqu’au résultat final. Pour le client comme pour moi, ce sont souvent des projets qui s’étalent sur plusieurs années, et des liens se créent au fil du temps. C’est cela qui est le plus gratifiant.
Ce que j’apprécie particulièrement à l’Entrepôt du Bricolage, c’est la politique de l’entreprise, qui incarne de véritables valeurs humaines et une bienveillance partagée par tous. L’entreprise met tout en œuvre pour nous accompagner dans notre évolution grâce à un suivi personnalisé. C’est un environnement où chacun peut s’épanouir et progresser, dans une ambiance conviviale et positive.
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Responsable de rayon
Je m’appelle Charlotte et je suis Responsable de rayon à l’Entrepôt du Bricolage de Château-Thierry (02). J’ai intégré l’entreprise en tant qu’alternante à ce poste, et je suis en CDI depuis 1 an.
Toutes mes missions tournent autour du management de mon équipe. Je dois les challenger, les faire monter en compétences à travers des formations et je coordonne leurs missions quotidiennes pour assurer la bonne tenue de nos rayons. Je les guide et veille à créer une cohésion d’équipe.
J’aime savoir que mon travail a un réel impact. On me fait confiance et on me laisse une grande autonomie. Aujourd’hui 6 personnes comptent sur moi et j’aime les soutenir chaque jour.
Travailler pour l’Entrepôt du Bricolage, c’est aussi pouvoir évoluer au sein de l’enseigne et du groupe SAMSE, tout en ressentant sur le terrain les valeurs que porte l’enseigne : la confiance, le partage et la bienveillance.
Équipier logistique
Je m’appelle Nicolas, je suis équipier logistique à l’Entrepôt du Bricolage de Pont-de-Beauvoisin (38) depuis mars 2022.
Mon rôle principal consiste à mettre les produits en rayon et à gérer les zones de stockage. J’ai également la responsabilité de relever les ruptures de stock visibles dans les rayons et de préparer la mise en place des produits pour les opérations commerciales. D’autres tâches me sont parfois confiées, comme la découpe de bois, la réception des marchandises ou la préparation de commandes.
Voir les rayons bien remplis, sans rupture de stock, et les zones de stockage propres et bien organisées me procure une grande satisfaction. Mais ce dont je suis le plus fier, c’est de voir les clients trouver leurs produits rapidement et repartir satisfaits.
J’apprécie de travailler dans un magasin à taille humaine tout en étant rattaché au Groupe SAMSE. L’enseigne a une vision positive du bien-être au travail, et nous bénéficions de la bienveillance de notre direction, qu’elle soit générale, régionale ou locale. Le groupe, indépendant, peut prendre des décisions plus librement, ce qui est rassurant.
Hôtesse de services clients
Je m’appelle Léna, j’ai 24 ans, et je suis Hôtesse de services clients à l’Entrepôt du Bricolage d’Aubenas (07) depuis juin 2020.
Je travaille au pôle service et mes missions sont nombreuses ! J’ai commencé comme hôtesse de caisse et d’accueil, puis j’ai été formée pour gérer les retraits de commandes, ainsi que le service de location de véhicules et de matériel. Je m’occupe également du service après-vente, ce qui inclut l’accompagnement des clients, les commandes de pièces détachées, les réparations de machines, l’édition de bons de retour et la communication avec les fournisseurs.
L’Entrepôt du Bricolage propose aussi le service « BricoTroc », qui donne une seconde vie aux appareils dont les clients ne se servent plus. Je suis responsable de guider les clients, d’évaluer le prix de reprise des appareils, d’éditer les avoirs et de gérer la revente de ces appareils en seconde main.
La relation client est au cœur de mon métier, et j’aime particulièrement offrir un service que le client apprécie. L’esprit d’équipe est aussi très présent, ce qui rend le travail en magasin d’autant plus agréable.
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Super article, mais la vente en ligne existe aussi et tout ces métiers aussi.